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Esta política explica cómo Tours Desierto trata datos personales en relación con su sitio y con la gestión de caminatas guiadas y recorridos fotográficos en El Tabo. Se aplica a las solicitudes de información, reservas, coordinación de salidas y uso general del sitio.

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Effective Date
As stated in this policy
Scope
All users of our services
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Según la normativa aplicable en Chile, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También pueden oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación en los casos admitidos por la ley. Algunas solicitudes pueden no proceder si existe un deber legal o una necesidad operativa legítima para conservar la información.

El alcance de los derechos puede variar según la base legal y la obligación aplicable.

Para ejercer un derecho, la persona debe indicar qué información desea revisar o modificar y aportar los antecedentes necesarios para verificar su identidad. Evaluaremos la solicitud dentro de un plazo razonable y responderemos conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza del dato solicitado.

Las solicitudes se revisan con verificación razonable de identidad y alcance.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para atender reservas, coordinar la experiencia, cumplir obligaciones contables o legales y resolver incidencias. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable, salvo que deban mantenerse por un plazo exigido por ley o por una necesidad legítima de respaldo.

La conservación depende de la finalidad, de obligaciones legales y de la necesidad operativa.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando los cambios sean materiales, procuraremos informar de manera razonable antes de que entren en vigor o al momento de su publicación, según corresponda.

La versión vigente se publica en el sitio y las modificaciones relevantes se informan por medios razonables.
01

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de reserva, preferencias de fecha y luz, datos de pago, comunicaciones con el usuario, y datos técnicos de navegación. También podemos registrar información necesaria para coordinar el punto de encuentro, confirmar rutas y gestionar solicitudes relacionadas con caminatas guiadas y recorridos fotográficos.

Las categorías dependen del uso del sitio y de la reserva de experiencias.
02

Fuentes de los datos

Recibimos datos directamente cuando una persona solicita información, reserva una salida, confirma una ruta o se comunica con nosotros por los medios habilitados. Asimismo, obtenemos datos generados por el uso del sitio, por registros técnicos y por interacciones vinculadas a la confirmación de la experiencia, el pago y la coordinación logística.

La información proviene del usuario, de la navegación y de la gestión operativa del servicio.
03

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies analíticas o de rendimiento para entender el uso general de la página. No usamos cookies para prometer acceso a servicios de terceros ni para fines distintos de los descritos en esta política.

Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, según su finalidad.
04

Control de cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, medición básica y mejora del funcionamiento del sitio. El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones pueden verse limitadas si se deshabilitan las cookies necesarias.

El control de cookies puede ejercerse desde el navegador y, cuando corresponda, desde las opciones del sitio.
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Correo de contacto
[email protected]
Teléfono de contacto
+56 2 2022 6462
Dirección postal
Calle Puerta del Sol 12, 2690000, El Tabo, Valparaíso
Consultas generales
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Los datos de contacto se indican para consultas sobre privacidad y tratamiento de datos.

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Processing Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, gestionar solicitudes de reserva, confirmar disponibilidad, coordinar punto de encuentro y horarios, revisar preferencias de fecha y luz, procesar pagos, comunicar cambios operativos, prestar la experiencia contratada y mantener registros internos. También usamos cierta información para seguridad del sitio, prevención de fraude, soporte técnico y cumplimiento de obligaciones legales o contables.

El tratamiento se limita a finalidades operativas, contractuales y de cumplimiento.
Data Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos apoyan en alojamiento web, mensajería, soporte técnico, procesamiento de pagos, análisis básico del sitio y gestión administrativa. Estos terceros solo reciben la información necesaria para cumplir su función y no deben usarla para fines propios incompatibles con esta política.

Los destinatarios actúan bajo instrucciones o compromisos de confidencialidad, según corresponda.
Legal Basis

Divulgación por motivos legales

Podemos comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos o defendernos frente a reclamaciones. También podemos revelar información si ello resulta indispensable para prevenir fraude, abuso o un riesgo serio para la seguridad o la integridad del servicio.

La divulgación a autoridades solo ocurre cuando existe un deber legal o una orden válida.